En Urban Collection, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, pero entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar cambios o devoluciones. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones para asegurarte una experiencia de compra sin complicaciones.

Plazo para Cambios

Los cambios se pueden solicitar dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto. Es importante que el producto esté en perfectas condiciones, sin signos de uso, y con el empaque original, incluidas las etiquetas. Esto es esencial para garantizar que el producto pueda ser intercambiado sin inconvenientes.

Cambios por Talla

En caso de que hayamos enviado una talla incorrecta por error, nosotros asumiremos todos los costos de envío asociados con el cambio, asegurando que recibas el producto correcto sin ningún gasto adicional. Si el cambio es por otra razón, el cliente deberá cubrir los costos de envío correspondientes.

Errores en el Envío

Si por algún motivo cometimos un error en tu pedido, como enviarte una talla o producto incorrecto, nos haremos completamente responsables. Cubriremos todos los gastos relacionados con el envío del nuevo producto y la devolución del artículo incorrecto, asegurándonos de que recibas lo que solicitaste de manera rápida y sin inconvenientes.

Proceso de Cambio

Para iniciar un proceso de cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [+57 302 2037962]. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas para realizar el envío del producto y gestionar el cambio de manera eficiente.